Política de Reembolsos e Devoluções – Baterias Portugal

Na Baterias Portugal (bateriasportugal.pt), a nossa política de reembolso e devolução é válida por 30 dias.
Se já passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.

Condições para devolução

Para ser elegível a uma devolução, o artigo deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.

Determinados tipos de produtos não podem ser devolvidos, nomeadamente:

Baterias ou acessórios que apresentem sinais de uso ou desgaste;
Produtos elétricos ou eletrónicos que tenham sido ligados/instalados;
Artigos em promoção ou liquidação;

Também não aceitamos devoluções de produtos danificados por uso incorreto ou instalação indevida.

Documentação necessária

Para concluir a sua devolução, será necessário apresentar o comprovativo de compra (fatura ou recibo).
Por favor, não envie a sua compra diretamente para o fabricante.

Reembolsos parciais

Em certas situações, apenas reembolsos parciais poderão ser concedidos, tais como:

Produto com sinais evidentes de uso;
Qualquer artigo que não esteja no estado original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos não atribuíveis à Baterias Portugal;
Qualquer devolução feita após 30 dias da entrega.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email para confirmar a receção. Informaremos também se o reembolso foi aprovado ou recusado.

Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias úteis.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu o reembolso:

Verifique novamente a sua conta bancária;
Contacte a sua operadora de cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado oficialmente;
Contacte o seu banco, uma vez que pode haver algum tempo de processamento.

Se após estes passos continuar sem receber o valor, entre em contacto connosco através do email apoio@bateriasportugal.pt.

Trocas

Substituímos apenas artigos que cheguem defeituosos ou danificados.
Se necessitar de trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um email para apoio@bateriasportugal.pt e envie o produto para:

Baterias Portugal
[Colocar aqui a morada física da empresa]

Devoluções de presentes

Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito em vale/oferta correspondente ao valor da devolução.
Se o artigo não foi marcado como presente, o reembolso será efetuado ao comprador original.

Envio de devoluções

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para:

Baterias Portugal
[Colocar aqui a morada física da empresa]

O cliente será responsável pelo pagamento dos portes de envio da devolução.
Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o valor dos portes será deduzido do montante devolvido.
Dependendo da sua localização, o tempo de entrega do produto trocado poderá variar.
Para artigos de maior valor, recomendamos utilizar um serviço de envio rastreável ou seguro.

Precisa de ajuda?

Para questões relacionadas com reembolsos e devoluções, contacte-nos através do email: apoio@bateriasportugal.pt.